Bredbånd

Ofte stillede spørgsmål om bredbånd

• Hvad er forskellen på fiber og kabel-tv bredbånd?

  Fiber bruger lysfibre og leverer typisk symmetrisk hastighed - det vil sige ens upload og download. Kabel-tv (coax) bruger det eksisterende tv-kabelnet og har ofte lavere upload. Fiber er generelt mere stabilt, særligt i myldretiden.

• Hvilken hastighed har jeg brug for?

  50-100 Mbit/s er nok til de fleste enlige og par. En familie med hjemmekontor og flere enheder online bør vælge 200-500 Mbit/s. Gigabit (1.000 Mbit/s) er kun nødvendigt ved meget høj samtidig belastning eller professionelt brug. Hvad er fibernet.

• Kan jeg skifte bredbåndsudbyder midt i en bindingsperiode?

  Du kan godt skifte, men udbyderen kan opkræve et gebyr for den resterende bindingsperiode. Størrelsen afhænger af din kontrakt - tjek vilkårene, inden du skifter. Bindingsperioden på bredbånd må højst være seks måneder, og opsigelsesvarslet højst én måned. Er du uenig i opkrævningen, kan du klage til udbyderen og derefter til Teleankenævnet.

• Hvad er forskellen på annonceret og garanteret hastighed?

  Den annoncerede hastighed er den, udbyderen markedsfører abonnementet med. Sælges fast bredbånd med en hastighed 'op til', skal mindst 80 procent af de forbrugere, markedsføringen er rettet mod, kunne opnå den lovede hastighed. Det, mange kalder garanteret hastighed, er minimumshastigheden - den laveste hastighed, udbyderen lover dig. Ved fast bredbånd skal kontrakten oplyse fire hastigheder: minimumshastigheden, den normalt tilgængelige, den maksimale og den annoncerede. Forbrugerombudsmanden håndhæver reglerne for markedsføringen. Får du ikke det aftalte, kan du klage til udbyderen og derefter til Teleankenævnet. Læs mere på forbrug.dk.

• Hvad er mobilt bredbånd og hvornår er det et godt alternativ?

  Mobilt bredbånd bruger mobilnettet (4G eller 5G) og kræver ikke et fast kabel til hjemmet. Det er et godt valg, hvis du bor et sted uden fiberdækning, eller hvis du har brug for bredbånd uden montering og binding. Hvad er mobilt bredbånd.

• Hvordan tjekker jeg hvilke udbydere der er tilgængelige på min adresse?

  Indtast din adresse i samlinos søgefelt - vi tjekker dækning på tværs af alle store udbydere og viser kun de tilbud, der faktisk er tilgængelige hos dig.

• Er der bredbånd uden oprettelsesgebyr?

  Ja, flere udbydere tilbyder løbende kampagner med nul i oprettelsesgebyr. Sammenlign dog altid den samlede 12-måneders pris - et tilbud uden oprettelsesgebyr kan stadig være dyrere end et tilbud med gebyr, hvis månedsprisen er højere.

• Hvad er symmetrisk bredbånd og hvem har brug for det?

  Symmetrisk bredbånd giver samme hastighed på upload og download - typisk 1.000/1.000 Mbit/s via fiber. Det er relevant for dig, der arbejder hjemmefra med videomøder, overfører store filer til skyen eller streamer live. De fleste privatkunder med normal brug har ikke behov for fuld symmetri.

Sådan sorterer vi