Norlys

• Hvem er Norlys?

  Norlys blev dannet i 2019 ved en fusion mellem SE og Eniig. Med hovedkontor i Esbjerg er virksomheden i dag et andelsselskab ejet af cirka 700.000 andelshavere. Norlys arbejder med:

  • Elhandel
  • Elnet
  • Fibernet
  • Mobiltelefoni
  • TV-løsninger
  • Energirådgivning

  Som andelsselskab har Norlys fokus på at skabe værdi for sine andelshavere. Overskuddet går blandt andet til at udvikle infrastruktur og grønne løsninger i Danmark. Hvis du er nysgerrig på, hvordan andre andelsselskaber klarer sig på markedet, kan du også læse om Andel Energi.

• Norlys' elhandel - hvad tilbyder de?

  Norlys' elhandel tilbyder forskellige typer elaftaler, der kan tilpasses dine behov:

  • Fastprisaftaler: Sikrer dig mod udsving i elprisen. Læs mere om Fast El og fordelene ved denne type aftale.
  • Spotprisaftaler: Følger markedsprisen time for time. Dette svarer til det, der også kaldes Variabel El.
  • Klimavenlige aftaler: El fra vedvarende energikilder. Få mere at vide om Grøn Strøm og hvordan det bidrager til en bæredygtig fremtid.
  • Kombinationsaftaler: Fx kombination af el og bredbånd

  Priserne varierer efter hvilken aftale, du vælger, og hvor i landet du bor. Generelt er Norlys' priser konkurrencedygtige, men det er altid en god idé at sammenligne med andre elselskaber.

• Norlys' elpriser - er de konkurrencedygtige?

  Elpriserne fra Norlys afhænger af flere faktorer:

  • Hvilken type aftale du vælger
  • Hvor i landet du bor
  • Dit årlige elforbrug
  • Om du vælger ekstra services

  Sammenlignet med andre elselskaber ligger Norlys i den midterste del af prislejet. De tilbyder ofte kampagner og særlige fordele til nye kunder, som kan gøre dem mere konkurrencedygtige. For at regne ud, hvor meget du konkret kan spare, kan du bruge vores elberegner.Det er værd at bemærke, at Norlys som andelsselskab ikke har samme profit-krav som mange kommercielle elselskaber. Dette kan i nogle tilfælde resultere i lavere priser. En del af din elregning går også til elafgifter, som er de samme uanset hvilket selskab du vælger.

Grøn energi og bæredygtighed hos Norlys

• Norlys Selvbetjening og Mit Norlys - få styr på dit forbrug

  Norlys tilbyder to måder at administrere dit abonnement på:

  • Mit Norlys: En online portal hvor du kan se og betale regninger, aflæse målere, og ændre dine personlige oplysninger. Du kan logge ind på Mit Norlys med dit NemID eller MitID.
  • Norlys App: En smartphone-app, der giver dig adgang til de samme funktioner som Mit Norlys, men i et mere brugervenligt format. Du kan downloade appen fra App Store eller Google Play.

  Gennem disse platforme kan du:

  • Se dit aktuelle forbrug
  • Tjekke dine regninger
  • Betale fakturaer
  • Ændre dine kontaktoplysninger
  • Flytte dit abonnement
  • Kontakte kundeservice

  Der er også mulighed for at tilmelde sig e-Boks, hvor du kan modtage og betale dine regninger elektronisk. Hvis du har svært ved at tolke din elregning, kan du læse vores guide om, hvordan du forstår din elregning.

• Norlys' kundeservice - hvordan er den?

  Norlys' kundeservice er tilgængelig på flere kanaler:

  • Telefon: 70 15 16 70 (Hverdage 8-16)
  • E-mail: kontakt@norlys.dk
  • Chat: Tilgængelig på deres hjemmeside
  • Selvbetjening: Via Norlys Selvbetjening

  Ifølge anmeldelser på Trustpilot får Norlys' kundeservice blandede bedømmelser. Nogle kunder roser den hurtige og venlige service, mens andre oplever længere ventetider og problemer med at få løst deres problemer.Hvis du har akutte problemer med din elforsyning, kan du kontakte Norlys' døgnservice på telefon 70 15 15 60.

• Norlys på Trustpilot - hvad siger kunderne?

  Norlys har en gennemsnitlig score på 3,2 ud af 5 stjerner på Trustpilot (baseret på over 1.500 anmeldelser). Her er nogle typiske kommentarer fra kunderne:Positive:

  • God og hurtig kundeservice
  • Konkurrencedygtige priser
  • Velfungerende app og selvbetjening
  • Problemfri overgang fra andre elselskaber

  Negative:

  • Problemer med fakturering
  • Lang ventetid i kundeservice
  • Tekniske problemer med app og selvbetjening
  • Udfordringer ved opsigelse af abonnement

  Det er værd at bemærke, at kunder med negative oplevelser ofte er mere tilbøjelige til at skrive anmeldelser end tilfredse kunder. Derfor giver Trustpilot-scoren måske ikke et helt retvisende billede. Hvis du vil sammenligne med andre selskaber, kan du se vores oversigt over elselskaber i Danmark.

• Norlys' app - sådan får du styr på dit elforbrug

  Norlys' app giver dig mulighed for at holde øje med dit elforbrug på farten. Appen er tilgængelig for både iOS og Android og er gratis at downloade. Med appen kan du:

  • Se dit aktuelle forbrug i realtid
  • Sammenligne dit forbrug med tidligere perioder
  • Få besked ved usædvanligt forbrug
  • Betale dine regninger
  • Indberette måleraflæsninger
  • Kontakte kundeservice

  Appen er særligt nyttig, hvis du har en fjernaflæst elmåler, da du kan følge dit forbrug time for time. Dette kan hjælpe dig med at identificere strømslugende apparater og spare på elregningen.Appen får generelt gode anmeldelser i app-butikkerne, med en gennemsnitlig score på 4 ud af 5 stjerner.

• Norlys' grønne profil - er de miljøvenlige?

  Norlys har sat sig ambitiøse mål for den grønne omstilling. De arbejder aktivt med:

  • Investering i vedvarende energikilder
  • Reduktion af CO2-udledning
  • Udvikling af smarte energiløsninger
  • Opsætning af ladestandere til elbiler

  Norlys tilbyder også klimavenlige elaftaler, hvor de garanterer, at den mængde strøm, du bruger, modsvares af en produktion af vedvarende energi. Læs mere om fordelene ved grøn strøm og hvordan det bidrager til et bedre miljø.Som forbruger kan du også få rådgivning om energibesparelser gennem Norlys' energirådgivning. De tilbyder både telefonisk rådgivning og hjemmebesøg, hvor en energirådgiver gennemgår dit hjem og kommer med forslag til energibesparelser.

• Norlys vs. andre elselskaber - hvordan klarer de sig?

  Sammenligner vi Norlys med andre store elselskaber i Danmark, kan vi se nogle forskelle:

  Kategori	Norlys	Andelsselskab	Kommercielt selskab
  Priser	Middel til lav	Ofte lavere	Ofte højere
  Kundeservice	God	Varierende	Varierende
  Digitale løsninger	Meget gode	Varierende	Ofte gode
  Grøn profil	Stærk	Varierende	Varierende
  Ekstra services	Mange	Få til nogle	Mange

  Norlys' største styrke er deres brede produktpalette og deres stærke digitale løsninger. De klarer sig også godt på priserne, især når det gælder kombinationsaftaler med fx bredbånd og mobiltelefoni. Hvis du overvejer andre elselskaber, kan du også undersøge EWII eller NRGI, som også er populære valg blandt danske forbrugere.

• Fordele og ulemper ved Norlys

  Som med alle elselskaber har Norlys både styrker og svagheder. Her er et overblik: Fordele:

  • Bredt produktsortiment - el, bredbånd, TV og mobil
  • Gode digitale løsninger med app og selvbetjening
  • Stærk grøn profil med fokus på vedvarende energi
  • Andelsselskab hvor overskuddet går tilbage til kunderne
  • Konkurrencedygtige priser, især på kombi-aftaler

  Ulemper:

  • Ikke altid de billigste på rene elaftaler
  • Blandede anmeldelser af kundeservice
  • Kan være svært at gennemskue de forskellige aftaletyper
  • Primært fokus på Jylland og Fyn (historisk set)

  Alt i alt er Norlys et solidt valg, især hvis du værdsætter en udbyder med en bred vifte af services og en stærk lokal forankring. Hvis du er i tvivl om, hvilken elaftale du skal vælge, kan du læse vores guide om hvilken elaftale du skal vælge.

• Sådan skifter du til Norlys

  Er du overbevist om, at Norlys er det rigtige elselskab for dig? At skifte til Norlys er enkelt:

  1. Besøg Norlys' hjemmeside eller kontakt deres kundeservice
  2. Vælg den elaftale, der passer bedst til dine behov
  3. Udfyld dine personlige oplysninger og adresse
  4. Angiv dit estimerede årsforbrug (finder du på din nuværende elregning)
  5. Vælg evt. tilvalg som grøn strøm eller kombinationsrabatter
  6. Godkend aftalen

  Norlys sørger for at opsige din nuværende aftale og sikre en gnidningsfri overgang. Du vil ikke opleve afbrydelser i din elforsyning under skiftet.Typisk tager det 10-30 dage at skifte elselskab, afhængigt af din nuværende aftale og eventuelle bindingsperioder.Hvis du er i tvivl om, hvilken aftale der passer bedst til dig, kan du kontakte Norlys' kundeservice for rådgivning eller bruge vores elberegner til at finde den bedste løsning for din husstand.

• Norlys som arbejdsplads - er de en god arbejdsgiver?

  Norlys har omkring 2.500 medarbejdere fordelt over hele landet. Som arbejdsplads har de fokus på:

  • Faglig udvikling
  • Work-life balance
  • Bæredygtighed
  • Innovation

  På jobsites som Glassdoor og Indeed får Norlys generelt positive anmeldelser som arbejdsplads, med en gennemsnitlig score på 3,8 ud af 5 stjerner.Medarbejderne fremhæver særligt det gode arbejdsmiljø, de fleksible arbejdstider og de mange udviklingsmuligheder. Der er dog også nogle, der nævner udfordringer med intern kommunikation efter fusionen mellem SE og Eniig.Hvis du er interesseret i at arbejde hos Norlys, kan du finde ledige stillinger på deres hjemmeside eller på jobportaler som Jobindex.

• Sådan kontakter du Norlys' kundeservice

  Har du spørgsmål til Norlys' produkter eller din regning? Der er flere måder at kontakte deres kundeservice på:

  • Telefon (Privatkunder): 70 15 16 70 (Hverdage kl. 8-16)
  • Telefon (Erhvervskunder): 70 15 16 71 (Hverdage kl. 8-16)
  • E-mail: kontakt@norlys.dk
  • Chat: Tilgængelig på norlys.dk
  • Brev: Norlys, Over Bækken 6, 9000 Aalborg

  Hvis du har et teknisk problem med din elforsyning uden for normal åbningstid, kan du ringe til deres døgnvagt på 70 15 15 60.For hurtigst mulig service anbefales det at bruge deres chat-funktion eller selvbetjeningsløsning på norlys.dk/login, hvor du kan ordne mange ting selv.

• Ofte stillede spørgsmål om Norlys

  Er Norlys det samme som Eniig eller SE Nej, Norlys er resultatet af en fusion mellem SE og Eniig i 2019. Hvis du tidligere var kunde hos et af disse selskaber, er du nu automatisk kunde hos Norlys.
  
  Kan jeg få rabat på andre Norlys-produkter, hvis jeg vælger dem som elselskab?
  Ja, Norlys tilbyder ofte kombirabatter, hvis du samler flere produkter hos dem. Du kan fx få rabat på din bredbåndsforbindelse eller dit mobilabonnement, hvis du også køber el gennem dem.
  
  Kan jeg få grøn strøm hos Norlys?
  Ja, Norlys tilbyder klimavenlige elaftaler, hvor de garanterer, at den mængde strøm, du bruger, modsvares af en produktion af vedvarende energi. Læs mere om grøn strøm og hvordan det fungerer.
  
  Hvad sker der med mit elabonnement, hvis jeg flytter?
  Du kan nemt tage dit Norlys-abonnement med, når du flytter. Du skal blot give Norlys besked om din nye adresse og flyttedato, så sørger de for, at din elforsyning er klar på din nye adresse. Dette kan gøres via Norlys' selvbetjening eller ved at kontakte kundeservice.
  
  Har Norlys binding på deres elaftaler?
  Det varierer efter aftaletype. Nogle af Norlys' elaftaler har ingen binding, mens andre har en bindingsperiode på 6-12 måneder. Tjek altid vilkårene for den specifikke aftale, før du skriver under. Læs mere om forskellige typer af elaftaler og hvad du skal være opmærksom på.

• Afslutning - er Norlys det rigtige valg for dig?

  Norlys er et solidt valg for mange danskere, især hvis du værdsætter:

  • Et bredt produktsortiment med mulighed for at samle el, bredbånd, TV og mobil ét sted
  • En stærk digital profil med gode selvbetjeningsløsninger
  • Et fokus på bæredygtighed og grøn energi
  • Et dansk andelsselskab med lokal forankring

  Om Norlys er det billigste valg for dig, afhænger af dit forbrug og dine specifikke behov. Vi anbefaler altid at sammenligne priser og vilkår mellem forskellige elselskaber, før du træffer en beslutning.Brug gerne Samlinos gratis elberegner for at se, om Norlys tilbyder den bedste pris på el til netop din husstand. Husk, at den billigste løsning ikke altid er den bedste på lang sigt - overvej også faktorer som kundeservice, brugervenlighed og virksomhedens værdier.

Anders Kristiansen

Anders Kristiansen er vores faste skribent og har flere års erfaring med formidling af finansielt stof til en bred læserskare i Danmark. Han gør på denne side vores brugere klogere på a-kasser og fagforeninger og hjælper dig med at få et samlet overblik

Email: anders.kristiansen@samlino.dk

Denne side er gennemgået og godkendt af Kim Jeppesen d. 08/04/2025

Kim Jeppesen

Med en baggrund som ingeniør er Kim Jeppesen ekspert i at navigere det komplekse elmarked. Hans tekniske indsigt og analytiske tilgang gør ham til den helt rette til at vejlede danske forbrugere, identificere de bedste udbydere og sikre gennemsigtige og fordelagtige løsninger.

Email: Kim.jeppesen@samlino.dk