Gjensidige taber sag i Højesteret: Hvad betyder det for dig som forsikringskunde?

Ifølge Børsen tabte Gjensidige en sag i Højesteret og blev tvunget til at nedjustere en regning til en forsikringskunde. Selskabet er bl.a. kendt for Gjensidiges bilforsikringer og udbyder en bred portefølje af privatforsikringer i Danmark. Børsens artikel er bag betalingsmur, og sagens konkrete karakter - om det drejer sig om regres, en kasko-afvisning eller en anden erstatningssag - er ikke offentligt tilgængeligt via kilden. Højesterets afgørelse er endelig og kan ikke ankes videre.

Dommen slår fast, at forsikringsselskaber ikke er immune over for erstatningssager - og at kunder, der er behandlet forkert, kan nå hele vejen til Højesteret og vinde.

Dommen er direkte relevant for Gjensidiges kunder, der har haft eller har en tvist med selskabet om erstatning. Men den sender et bredere signal til branchen: Retten giver ikke automatisk selskabet medhold, og kunder, der klager, kan få omgjort afgørelser.

Vil du vide, hvilke forsikringsselskaber med flest tilfredse kunder der klarer sig bedst på klagepraksis, har Samlino.dk samlet tallene. Er du i tvivl om hvornår din forsikring dækker, gennemgår vi dækningsreglerne i en separat artikel.

• Klag til Ankenævnet for Forsikring, hvis dit selskab har afvist eller nedsat din erstatning - klagen er gratis, og afgørelsen er bindende for selskabet.
• Dokumentér forløbet: Gem al skriftlig kommunikation med selskabet, inden du klager videre - du skal normalt bevise, at du har forsøgt at løse sagen direkte først.
• Overvej at skifte til nyt forsikringsselskab, hvis du gentagne gange oplever afvisninger eller langsom sagsbehandling.
• Sammenlign forsikringsselskaber og find et selskab med bedre rekord på kundeklager.