Hvilke virksomheder må ringe uopfordret?

Kun virksomheder, du allerede er kunde hos, eller som du har givet udtrykkeligt samtykke til at blive kontaktet af, må ringe uopfordret til dig med et salgstilbud. Forbrugeraftaleloven fastsætter denne hovedregel, mens markedsføringsloven regulerer selve henvendelsen. Velgørende organisationer er en af de få undtagelser til reglen og må som udgangspunkt godt ringe uopfordret, selv uden et forudgående kundeforhold. Et forsikringsselskab, du aldrig har haft kontakt med, falder derimod uden for undtagelserne og skal enten have et eksisterende kundeforhold eller et dokumenterbart samtykke, før opkaldet er lovligt.

Hvordan tilmelder jeg mig 'Nej tak' til telefonsalg og reklamer?

Du tilmelder dig gratis Robinsonlisten via borger.dk med MitID. Tilmeldingen tager få minutter, og herefter må virksomheder, du ikke allerede er kunde hos, som udgangspunkt ikke længere kontakte dig uopfordret telefonisk til markedsføring. Effekten mærkes typisk inden for nogle uger, fordi virksomheder løbende opdaterer deres opkaldslister mod Robinsonlisten. Har du givet samtykke til en bestemt virksomhed, gælder tilmeldingen dog ikke over for netop den, medmindre du selv trækker samtykket tilbage separat.

Gælder de samme regler for dørsalg som for telefonsalg?

Dørsalg reguleres af de samme grundprincipper i forbrugeraftaleloven om uanmodet henvendelse, men har sine egne krav til fortrydelsesfrist og dokumentation. Ved dørsalg skal sælgeren give dig skriftlig information om fortrydelsesretten på stedet, og aftaler indgået ved uanmodet dørsalg kan i mange tilfælde fortrydes inden for 14 dage. Ligesom ved telefonsalg gælder det, at du ikke skal føle dig forpligtet til at underskrive noget under selve besøget - du har altid ret til at bede om betænkningstid, før du binder dig til en aftale.

Hvad sker der, hvis et forsikringsselskab ringer uopfordret alligevel?

Du kan klage til Forbrugerombudsmanden, som fører tilsyn med reglerne om uanmodet henvendelse og kan udstede bøder ved overtrædelser, herunder opkald til forbrugere på Robinsonlisten. Klagen indgives digitalt, og du bør notere dato, tidspunkt og selskabets navn straks efter opkaldet. Selskabet risikerer bøde og offentlig kritik, hvis sagen føres. Har opkaldet ført til en aftale, kan du derudover som regel fortryde den efter forbrugeraftaleloven.

Koster det noget at skifte forsikringsselskab, hvis du undgår telefonisk pres?

Nej. Det koster i sig selv intet at sammenligne og skifte forsikringsselskab på eget initiativ, og du undgår samtidig risikoen for at blive presset til et dyrere eller mindre velegnet valg under et uopfordret salgsopkald. Ved selv at tage initiativet kan du sammenligne priser og vilkår i dit eget tempo, uden en sælger, der skaber et kunstigt tidspres. Det eneste, der kan koste noget, er selve forsikringspræmien hos det nye selskab - og den kender du, før du binder dig, fordi du selv har indhentet og sammenlignet tilbuddene.

Må forsikringsselskaber ringe uopfordret? Reglerne i 2026

Skrevet af Anders

Hovedpunkter

Forsikringsselskaber må kun ringe uopfordret til eksisterende kunder eller med dit samtykke
Tilmeld dig Robinsonlisten gratis på borger.dk for at stoppe uopfordrede salgsopkald
Et forsikringsselskab kan afvise at tegne en forsikring uden begrundelse, men ikke ved forskelsbehandling

Læsetid: 8 min.

Telefonsælger ringer uopfordret om forsikring til dansk forbruger derhjemme

Nej, som udgangspunkt må et forsikringsselskab ikke ringe til dig uopfordret. Reglen er enkel: Kun virksomheder, du allerede er kunde hos, eller som du har givet et udtrykkeligt samtykke til, må kontakte dig telefonisk med et salgsopkald. Alt andet kræver, at du selv har taget det første skridt.

Tilmelder du dig Robinsonlisten på borger.dk, lukker du de fleste uopfordrede salgsopkald helt af - gratis og på fem minutter. Modsat gælder det ikke omvendt: Et forsikringsselskab kan i visse tilfælde afvise at tegne en forsikring til dig uden at skulle forklare hvorfor, for aftalefrihed går begge veje.

Denne guide gennemgår reglerne, viser dig hvordan du beskytter dig mod uopfordrede opkald, og forklarer hvad du gør, hvis et selskab alligevel ringer.

Hvad siger loven om uopfordret telefonsalg fra forsikringsselskaber?

Markedsføringsloven regulerer uanmodet henvendelse, mens forbrugeraftaleloven fastsætter reglerne for de aftaler, der bliver indgået, hvis et opkald alligevel fører til et køb. Kombinationen betyder, at et forsikringsselskab kun må ringe uopfordret, hvis en af to betingelser er opfyldt: Du er allerede kunde hos selskabet, eller du har givet et konkret samtykke til at blive kontaktet.

Velgørende organisationer og enkelte andre afsendere er undtaget fra hovedreglen. Det er forsikringsselskaber ikke. Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med området og kan udstede bøder ved overtrædelser af reglerne om uanmodet henvendelse - en markering af, at reglerne håndhæves i praksis, ikke kun på papiret.

Bliver du ringet op af et forsikringsselskab, du aldrig har haft kontakt med, og du ikke husker at have givet samtykke, er opkaldet som udgangspunkt ulovligt. Du kan bede om at få dokumentation for samtykket - det skal selskabet kunne fremvise.

Forbrugerombudsmanden kan udstede bøder til forsikringsselskaber, der ringer uopfordret uden lovligt grundlag - reglerne håndhæves i praksis, ikke kun på papiret.

Robinsonlisten og samtykke - sådan beskytter du dig

Robinsonlisten

Robinsonlisten er den officielle "nej tak"-ordning til telefonisk markedsføring. Du tilmelder dig gratis via borger.dk med MitID, og herefter må virksomheder, du ikke allerede er kunde hos, ikke længere ringe til dig med salgstilbud - forsikring inklusive.

Sådan tilmelder du dig

Tilmelding sker gratis via borger.dk med MitID og tager få minutter.
Virksomheder, du ikke allerede er kunde hos, må herefter ikke ringe med salgstilbud - forsikring inklusive.

Samtykke

Samtykke fungerer som listens modsætning: Har du krydset af i en formular eller sagt ja til at blive kontaktet, kan et selskab lovligt ringe, selvom du står på listen. Derfor er det værd at læse med, inden du klikker "accepter" på en hjemmeside eller i en app - samtykket kan gælde bredere, end du regner med. Overvejer du selv at skifte forsikringsselskab, behøver du ikke vente på et opkald - du kan tage kontakt på eget initiativ, når det passer dig.

Det betyder samtykke i praksis

Et afkrydsningsfelt eller et "ja tak" kan give et selskab lov til at ringe, selvom du står på Robinsonlisten.
Samtykket kan gælde bredere end du tror - læs teksten, før du klikker accepter.

Læs også

skift forsikringsselskab

Må forsikringsselskaber overvåge dig?

Forsikringsselskaber må indsamle og bruge data om dig, men kun inden for rammerne af databeskyttelsesforordningen (GDPR). Til selve risikovurderingen - din skadehistorik, alder, bopæl - har selskabet hjemmel, fordi det er nødvendigt for at kunne beregne din pris og opfylde aftalen.

Anderledes ser det ud med data til markedsføring og telefonsalg. Her kræver det et selvstændigt samtykke, adskilt fra det samtykke du eventuelt har givet til selve forsikringsaftalen. Bruger selskabet fx kørselsdata fra en app til at ringe dig op med et nyt tilbud, skal du have sagt konkret ja til netop det formål. Datatilsynet fører kontrol med, at reglerne overholdes.

Praksis varierer mellem forsikringsselskaber i Danmark, og nogle er mere aggressive i deres brug af data end andre. Du har altid ret til at trække et samtykke tilbage.

Kan et forsikringsselskab afvise at tegne en forsikring?

Forsikringsselskaber har aftalefrihed og kan i mange tilfælde sige nej til at tegne en police - uden at give dig en begrundelse. Det gælder typisk ved høj risiko: Mange tidligere skader, et bestemt boligområde eller en køretøjstype selskabet fravælger.

Der er dog grænser. Et selskab må ikke afvise dig på baggrund af forhold, der er beskyttet mod forskelsbehandling, som køn, race eller handicap. Afvisning på saglige, risikorelaterede kriterier er derimod lovlig.

Bliver du afvist ét sted, betyder det ikke, at du er uforsikringsegnet. Forsikringsmarkedet i Danmark rummer mange udbydere med forskellige risikoprofiler, og det bedste forsikringsselskab for din situation er sjældent det første, du spørger.

Et forsikringsselskab må afvise dig uden begrundelse ved høj risiko, men aldrig på baggrund af køn, race eller handicap.

Sådan undgår du uopfordret telefonsalg fra forsikringsselskaber

Tre konkrete skridt

Tre konkrete skridt reducerer antallet af opkald markant.

Sådan reducerer du opkald

Tilmeld dig Robinsonlisten på borger.dk - virker mod de fleste danske afsendere inden for få uger.
Gennemgå dine samtykker hos eksisterende forsikringsselskaber, og træk dem tilbage, hvis du ikke ønsker opkald om nye produkter.
Vær kritisk med krydsmarkeringer i formularer og apps - et enkelt klik kan give et selskab lov til at ringe i årevis.

Pas på "specialtilbud" ved fornyelse

Vær særligt opmærksom, hvis dit nuværende selskab ringer med et "specialtilbud" op mod en forsikringsfornyelse. Den slags opkald kan hænge sammen med dine rettigheder ved prisstigning, og enkelte selskaber har fået kritik for det, der er blevet kaldt en loyalitetsstraf på forsikring - hvor trofaste kunder betaler mere end nye.

Husk

Et opkald er ikke nødvendigvis i din interesse, bare fordi det kommer fra dit eget selskab.
Nogle selskaber har fået kritik for en loyalitetsstraf, hvor trofaste kunder betaler mere end nye.

Sådan klager du over et forsikringsselskab, der ringer uopfordret

Sådan indgiver du klagen

Ringer et forsikringsselskab dig op uden lovlig grund, kan du klage til Forbrugerombudsmanden. Fremgangsmåden er enkel.

Trin for trin

Notér dato, tidspunkt og selskabets navn straks efter opkaldet.
Tjek om du står på Robinsonlisten, og om du kan huske at have givet samtykke.
Indgiv klagen digitalt via Forbrugerombudsmandens hjemmeside med de oplysninger, du har noteret.
Bed samtidig selskabet om at dokumentere et eventuelt samtykke - manglende dokumentation styrker din sag.

Konsekvenser for selskabet

Forbrugerombudsmanden kan pålægge selskabet bøde og offentliggøre sagen. Har opkaldet i øvrigt ført til en aftale, du fortryder, gælder de almindelige regler om at klage over forsikringsselskab - herunder fortrydelsesretten efter forbrugeraftaleloven.

Det sker ved en klage

Forbrugerombudsmanden kan pålægge selskabet bøde og offentliggøre sagen.
Har opkaldet ført til en aftale, kan du ofte fortryde den efter forbrugeraftaleloven.

Sammenlign forsikring uden telefonisk pres - vælg selv

Du behøver aldrig vente på, at et forsikringsselskab ringer med et tilbud. Det giver dig samtidig bedre overblik at sammenligne på egen hånd, uden en sælger i røret, der lægger pres på en beslutning her og nu.

Hos Samlino kan du sammenlign forsikring på tværs af danske udbydere og se priser, uden at nogen ringer til dig undervejs. Du sammenligner i dit eget tempo og vælger det selskab, der reelt passer til din situation - ikke det, der ringede først.

Priserne på forsikring er vejledende og kan variere fra udbyder til udbyder og over tid - indhent altid dine egne tilbud og sammenlign, før du vælger.

Sammenlign forsikring

Ofte stillede spørgsmål om må forsikringsselskaber ringe uopfordret

Hvilke virksomheder må ringe uopfordret?
Kun virksomheder, du allerede er kunde hos, eller som du har givet udtrykkeligt samtykke til at blive kontaktet af, må ringe uopfordret til dig med et salgstilbud. Forbrugeraftaleloven fastsætter denne hovedregel, mens markedsføringsloven regulerer selve henvendelsen. Velgørende organisationer er en af de få undtagelser til reglen og må som udgangspunkt godt ringe uopfordret, selv uden et forudgående kundeforhold. Et forsikringsselskab, du aldrig har haft kontakt med, falder derimod uden for undtagelserne og skal enten have et eksisterende kundeforhold eller et dokumenterbart samtykke, før opkaldet er lovligt.
Hvordan tilmelder jeg mig 'Nej tak' til telefonsalg og reklamer?
Du tilmelder dig gratis Robinsonlisten via borger.dk med MitID. Tilmeldingen tager få minutter, og herefter må virksomheder, du ikke allerede er kunde hos, som udgangspunkt ikke længere kontakte dig uopfordret telefonisk til markedsføring. Effekten mærkes typisk inden for nogle uger, fordi virksomheder løbende opdaterer deres opkaldslister mod Robinsonlisten. Har du givet samtykke til en bestemt virksomhed, gælder tilmeldingen dog ikke over for netop den, medmindre du selv trækker samtykket tilbage separat.
Gælder de samme regler for dørsalg som for telefonsalg?
Dørsalg reguleres af de samme grundprincipper i forbrugeraftaleloven om uanmodet henvendelse, men har sine egne krav til fortrydelsesfrist og dokumentation. Ved dørsalg skal sælgeren give dig skriftlig information om fortrydelsesretten på stedet, og aftaler indgået ved uanmodet dørsalg kan i mange tilfælde fortrydes inden for 14 dage. Ligesom ved telefonsalg gælder det, at du ikke skal føle dig forpligtet til at underskrive noget under selve besøget - du har altid ret til at bede om betænkningstid, før du binder dig til en aftale.
Hvad sker der, hvis et forsikringsselskab ringer uopfordret alligevel?
Du kan klage til Forbrugerombudsmanden, som fører tilsyn med reglerne om uanmodet henvendelse og kan udstede bøder ved overtrædelser, herunder opkald til forbrugere på Robinsonlisten. Klagen indgives digitalt, og du bør notere dato, tidspunkt og selskabets navn straks efter opkaldet. Selskabet risikerer bøde og offentlig kritik, hvis sagen føres. Har opkaldet ført til en aftale, kan du derudover som regel fortryde den efter forbrugeraftaleloven.
Koster det noget at skifte forsikringsselskab, hvis du undgår telefonisk pres?
Nej. Det koster i sig selv intet at sammenligne og skifte forsikringsselskab på eget initiativ, og du undgår samtidig risikoen for at blive presset til et dyrere eller mindre velegnet valg under et uopfordret salgsopkald. Ved selv at tage initiativet kan du sammenligne priser og vilkår i dit eget tempo, uden en sælger, der skaber et kunstigt tidspres. Det eneste, der kan koste noget, er selve forsikringspræmien hos det nye selskab - og den kender du, før du binder dig, fordi du selv har indhentet og sammenlignet tilbuddene.

Relaterede guides

Se flere